A.請(qǐng)老張分享當(dāng)下的感受

B.評(píng)估老張可能出現(xiàn)的問題

C.顧及老張的感受,適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間

D.與老張一起回顧服務(wù)的過程．確定結(jié)案時(shí)機(jī)是否成熟

E.與老張商討其改變過程中的困難．適時(shí)修正介入方案

參考答案：BD

答案解析：本題考查社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程中的結(jié)案。社會(huì)工作者要注意在結(jié)案期服務(wù)對(duì)象可能會(huì)有的負(fù)面反應(yīng),并在結(jié)案階段審慎處理它們。具體方法如下:(1)在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入工作的過程,以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。(2)提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)束時(shí)間,早些做好心理準(zhǔn)備。(3)在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸,提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立,給服務(wù)對(duì)象以心理支持,告訴他們有需要時(shí)社會(huì)工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。(4)社會(huì)工作者也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素,預(yù)防問題的產(chǎn)生,繼續(xù)提供一些服務(wù),并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭�的資源網(wǎng)絡(luò),待穩(wěn)定了服務(wù)對(duì)象的改變成果后,才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。(5)安排正式的結(jié)案活動(dòng),讓服務(wù)對(duì)象交流各自的收獲,以建設(shè)性的方式表達(dá)感受,相互鼓勵(lì),面向未來。(考點(diǎn):社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程)

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