類型：學(xué)習(xí)教育
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多項(xiàng)選擇題 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的主要內(nèi)容包括（）。
A.對現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研
B.繪制現(xiàn)有流程圖，對流程圖中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述
C.選擇最好的解決方案，安排專人負(fù)責(zé)實(shí)施
D.針對某一問題，尋找解決問題的方法
E.進(jìn)行社會(huì)分析
正確答案：A、B、C、D
答案解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流通管理的主要內(nèi)容就是流程分析和流程再造。一般包括以下環(huán)節(jié)：①對現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研；②繪制現(xiàn)有流程圖，對流程圖中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述；③組織小組討論，找出流程中每個(gè)階段存在的問題；④將問題分類，確定解決問題的先后順序；⑤針對某一問題，尋找解決問題的方法；⑥選擇最好的解決方案，安排專人負(fù)責(zé)實(shí)施；⑦評估實(shí)施結(jié)果，修正解決方案，重新實(shí)施；⑧解決下一個(gè)問題，直至問題全部解決；⑨進(jìn)行新一輪的流程分析和重組。
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