參考答案：服務(wù)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該以陳某的問題評(píng)估和問題原因分析為依據(jù)。1.問題的陳述及原因分析：
 （1）情況描述：陳某的問題主要表現(xiàn)為自我認(rèn)知的失衡以及社會(huì)適應(yīng)的偏差。
 （2）產(chǎn)生原因：首先，陳某學(xué)習(xí)成績(jī)偏低，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生焦慮和自我評(píng)價(jià)偏低；其次，無人溝通，導(dǎo)致陳某的學(xué)習(xí)問題進(jìn)一步演變?yōu)樾睦韱栴}，甚至惡化為對(duì)周圍環(huán)境、對(duì)社會(huì)的憤恨：再次，父母半年前移居此市導(dǎo)致陳某脫離了原來的環(huán)境，同時(shí)民工子弟學(xué)校取消又使陳某很難一下子融入新的環(huán)境，這加深了陳某的問題；最后，社會(huì)的歧視和不公導(dǎo)致了陳某的問題很難有根本性的好轉(zhuǎn)。
 2.方案設(shè)計(jì)
 （1）工作目標(biāo)：
 ①遠(yuǎn)期目標(biāo)：協(xié)助陳某融入新的社會(huì)環(huán)境，增強(qiáng)自信，獲得成功。
 ②近期目標(biāo)：幫助陳某認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)，正確認(rèn)識(shí)自我。
 （2）方案實(shí)施策略：
 ①用尊重、關(guān)懷、真誠(chéng)等專業(yè)態(tài)度取得陳某的信任。
 ②用個(gè)案工作的方法疏導(dǎo)陳某的不良情緒，協(xié)助其建立理性的自我認(rèn)識(shí)。
 ③通過組織各種小組活動(dòng)幫助陳某增進(jìn)與同學(xué)的了解，改善與同學(xué)之間的關(guān)系，真正融進(jìn)新同學(xué)之中。
 ④通過和陳某父母、班主任老師的會(huì)談，爭(zhēng)取他們對(duì)于陳某狀況的理解和支持。
 （3）方案執(zhí)行：主要包括提供相關(guān)服務(wù)、整合各種資源等。
 （4）方案評(píng)估：包括方案執(zhí)行、情況評(píng)估、陳某對(duì)各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的滿意度評(píng)估以及效果評(píng)估等。
 

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答案解析：

 

涉及考點(diǎn)

社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級(jí))考試大綱

十二、學(xué)校社會(huì)工作

第二節(jié) 學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容