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當(dāng)前位置：用戶對服務(wù)質(zhì)量的評價，更多地依據(jù)其期望和感知來做判斷，這體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的()特點(diǎn)。
單項(xiàng)選擇題 用戶對服務(wù)質(zhì)量的評價，更多地依據(jù)其期望和感知來做判斷，這體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的( )特點(diǎn)。
A.過程性
B.主觀性
C.變動性
D.整體性
正確答案：B
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