參考答案：（1）問(wèn)題的陳述與分析機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人在生活飲食、居住、生活照顧方面滿足的同時(shí)，更需要參加社會(huì)活動(dòng)，需要文體娛樂(lè)、精神慰藉等方面的關(guān)心。案例中，王老太退休之后因有才華無(wú)處施展而悶悶不樂(lè)，機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)社區(qū)的老師和單位志愿者前來(lái)定期教授，也大部分流于形式。同時(shí)她也屬于中齡老人，對(duì)生活照料和情感溝通等親情的依賴也越來(lái)越多。
 （2）方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：
 ①方案目標(biāo)。
 協(xié)助老人發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，使其享有健康、溫馨、愉悅的生活環(huán)境，為老人提供各種支持性的服務(wù)，使其老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)，提高其生活質(zhì)量。
 ②方案實(shí)施策略
 a.針對(duì)不再對(duì)眼前或?qū)��?lái)感興趣或投入的老人，開展動(dòng)機(jī)激發(fā)小組工作，幫助老人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫滿腦子裝著自己和自己的麻煩的狀況。
 方法為：通過(guò)公開通告、機(jī)構(gòu)推薦、毛遂自薦和訪談的方式招募和甄選10~15位像王老太這樣有才華又熱心的老人，開展動(dòng)機(jī)激發(fā)小組工作，小組活動(dòng)共6~12節(jié)，每周舉辦一次，旨在展現(xiàn)老人的才華，增強(qiáng)他們的價(jià)值感和自尊感。
 b.針對(duì)老人的興趣愛(ài)好和需求重新設(shè)置各種興趣班，內(nèi)容和形式應(yīng)更符合老人的需要。另外，可盡量利用機(jī)構(gòu)本身的資源，如聘請(qǐng)張奶奶擔(dān)任戲曲小組的授課老師等。
 c.發(fā)揮老人的特長(zhǎng)和作用，組織開展豐富多彩的各類文體活動(dòng)。比如通過(guò)小組工作培養(yǎng)老人志愿者領(lǐng)袖，共同討論和設(shè)計(jì)一臺(tái)受老人歡迎的相聲晚會(huì)。
 d.在機(jī)構(gòu)內(nèi)外成立志愿者隊(duì)伍，比如機(jī)構(gòu)老人志愿者與大學(xué)生志愿者聯(lián)誼，老人們教大學(xué)生如何和老人溝通交談，使服務(wù)工作取得更好的效果。志愿者隊(duì)伍定期為機(jī)構(gòu)老人們提供服務(wù)，特別是精神慰藉服務(wù)。
 e.在機(jī)構(gòu)開設(shè)家屬探親活動(dòng)日，在活動(dòng)日當(dāng)天舉辦如何與老人溝通、老人心理活動(dòng)知識(shí)、子女的權(quán)利和義務(wù)等系列講座，讓子女了解老人在養(yǎng)老院的生活和需求，增進(jìn)彼此的感情。同時(shí)，以機(jī)構(gòu)名義發(fā)出相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的信件或打電話給子女邀請(qǐng)他們參加。
 ③方案執(zhí)行。主要包括整合社區(qū)和機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
 ④方案評(píng)估。包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
 

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答案解析：

 

涉及考點(diǎn)

社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級(jí))考試大綱

五、老年社會(huì)工作

第三節(jié) 老年社會(huì)工作的主要方法