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導(dǎo)游人員在為老年旅游團（者）提供服務(wù)時，應(yīng)做到（）

來源：來源：焚題庫 [2019-09-27] 【大中小】

類型：學(xué)習(xí)教育

題目總量：200萬+

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多項選擇題【2019年真題】導(dǎo)游人員在為老年旅游團（者）提供服務(wù)時，應(yīng)做到（）。[2012年浙江真題]

A.合理安排行程

B.提供耐心、細致的服務(wù)

C.利用“家長自我”意識進行有效的管理和引導(dǎo)

D.掌握老年人共性的生理、心理特點

E.注意服務(wù)原則和區(qū)分標準

參考答案：ABD

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