類型：學(xué)習(xí)教育
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單選題不宜作為處理患者投訴的人員是（）。
A.經(jīng)理
B.當(dāng)事人的主管
C.當(dāng)事人的同事
D.當(dāng)事人
E.店長(zhǎng)
參考答案：D
答案解析：本題主要考查藥學(xué)服務(wù)中對(duì)于患者投訴的處理。在藥學(xué)服務(wù)的投訴應(yīng)對(duì)處理時(shí)，需要選擇合適的人員，無論是即時(shí)或事后患者的投訴，均不宜由當(dāng)事人來接待患者。
涉及考點(diǎn)
中藥學(xué)綜合知識(shí)與技能考試大綱（2020）
第一章、執(zhí)業(yè)藥師與中藥藥學(xué)服務(wù)
第三節(jié)、中藥用藥咨詢與用藥教育服務(wù)
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