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當(dāng)前位置：()是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧
單項(xiàng)選擇題 （）是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。
A.全面質(zhì)量管理
B.六西格瑪管理
C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理
D.ISO質(zhì)量管理
正確答案：A
答案解析:本題考查全面質(zhì)量管理的概念。1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義為：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。
相關(guān)知識(shí)：第三節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證與全面質(zhì)量管理
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