參考答案：
 （1）黃女士面臨問題的陳述與分析上述案例中，黃女士一家面臨的困境主要有：
 ①黃女士本人身患肺病，丈夫已去世；
 ②黃女士已失業(yè)三年，沒有穩(wěn)定的工作，家庭缺乏經(jīng)濟(jì)來源；
 ③女兒正讀小學(xué)五年級，升初中的學(xué)費(fèi)沒有著落；
 ④老母親平時需要看病吃藥；
 ⑤一家三口零就業(yè)，僅靠黃女士做小時工和每月320元的低保金生活，家庭經(jīng)濟(jì)狀況非常困難。根據(jù)黃女士目前的處境，主要應(yīng)為黃女士一家解決其基本的生活保障問題，包括黃女士的就業(yè)問題和看病問題、老母親的看病問題以及女兒的上學(xué)問題。
 （2）幫助計劃方案設(shè)計根據(jù)上述分析，社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案應(yīng)包括：
 ①方案目標(biāo)通過多方支持，幫助黃女士一家改變失業(yè)、貧困、疾病纏身等家庭困境。
 ②方案實施策略
 a.通過溝通交流，做好黃女士的心理輔導(dǎo)工作，鼓勵黃女士重拾生活的希望；
 b.根據(jù)黃女士一家的情況，咨詢低保政策執(zhí)行部門是否能夠上調(diào)黃女士一家的低保救助資金數(shù)額；
 c.聯(lián)系有關(guān)醫(yī)療救助政策執(zhí)行部門，幫助黃女士及其老母親辦理醫(yī)療救助；
 d.聯(lián)系再就業(yè)培訓(xùn)部門，協(xié)助黃女士參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提供就業(yè)信息，幫助其找到力所能及的穩(wěn)定工作；
 e.聯(lián)系教育部門，協(xié)助黃女士的女兒辦理教育救助，減免其學(xué)雜費(fèi)，保障其受教育權(quán)利；
 f.聯(lián)系黃女士所在社區(qū)及鄰里，為黃女士提供必要的幫助，構(gòu)建社會支持和危機(jī)援助系統(tǒng)。
 ③方案執(zhí)行主要包括整合社區(qū)相關(guān)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
 ④方案評估包括黃女士一家對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及服務(wù)效果評估。
 

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答案解析：

 

涉及考點

社會工作者《工作實務(wù)》(中級)考試大綱

二、社會工作實務(wù)的通用過程

第三節(jié) 計劃