A.自上而下解決問(wèn)題

B.通過(guò)服務(wù)化解矛盾

C.強(qiáng)調(diào)要改變引起問(wèn)題的、不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境

D.重視權(quán)力運(yùn)用

E.人性化服務(wù)

參考答案：BCE

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答案解析：社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能與一般行政管理有所不同。行政管理傾向于用行政力量,即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問(wèn)題,維持社會(huì)穩(wěn)定是其直接目標(biāo)。社會(huì)工作則通過(guò)服務(wù)化解矛盾、解決問(wèn)題,從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。在解決問(wèn)題的方法上,社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)社會(huì)秩序的重要性,也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會(huì)造成社會(huì)問(wèn)題,因而要通過(guò)改變環(huán)境、完善制度來(lái)解決問(wèn)題。所以,社會(huì)工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。社會(huì)工作擅長(zhǎng)面對(duì)面的、深入人心的、人性化服務(wù),這在化解矛盾和沖突時(shí)所產(chǎn)生的促進(jìn)社會(huì)和諧的作用是一般行政方法不能替代和比擬的。AD兩項(xiàng)是行政管理的特點(diǎn)。