參考答案：

（1）信用政策包括信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策。 ①信用期間。信用期間是企業(yè)允許顧客從購貨到付款之間的時(shí)間，或者說是企業(yè)給予顧客的付款期間。信用期過短，不足以吸引顧客，在競爭中會(huì)使銷售額下降；信用期過長，對銷售額增加固然有利，但只顧及銷售增長而盲目放寬信用期，所得的收益有時(shí)會(huì)被增長的費(fèi)用抵消，甚至造成利潤減少。因此，企業(yè)必須在二者之間進(jìn)行權(quán)衡，確定出恰當(dāng)?shù)男庞闷凇＞唧w確定信用期間時(shí)，主要是分析改變現(xiàn)行信用期對收入和成本造成的影響。以延長信用期為例，延長信用期會(huì)使銷售額增加，產(chǎn)生有利影響；與此同時(shí)，應(yīng)收賬款、收賬費(fèi)用和壞賬損失增加，會(huì)產(chǎn)生不利影響。在前者大于后者的情況下，可以延長信用期，否則不宜延長。 ②信用標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)，是指顧客獲得企業(yè)的交易信用所應(yīng)具備的條件。如果顧客達(dá)不到信用標(biāo)準(zhǔn)，便不能享受企業(yè)的信用或只能享受較低的信用優(yōu)惠。企業(yè)在確定企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該評(píng)估顧客信用品質(zhì)的五個(gè)方面，即對其品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件進(jìn)行評(píng)估。 ③現(xiàn)金折扣政策。現(xiàn)金折扣是企業(yè)對顧客在商品價(jià)格上所做的扣減。向顧客提供這種價(jià)格上的優(yōu)惠，主要目的在于吸引顧客為享受優(yōu)惠而提前付款，縮短企業(yè)的平均收款期。另外，現(xiàn)金折扣也能招攬一些視折扣為減價(jià)出售的顧客前來購貨，借此擴(kuò)大銷售量。當(dāng)企業(yè)給予顧客某種現(xiàn)金折扣時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮折扣所能帶來的收益與成本孰高孰低，權(quán)衡利弊，抉擇決斷。即要把所提供的延期付款時(shí)間和折扣綜合起來，看各方案的延期與折扣能取得多大的收益增量，再計(jì)算各方案帶來的成本變化，最終確定最佳方案。另外，企業(yè)采用什么程度的現(xiàn)金折扣，要與信用期間結(jié)合起來考慮。（2）制定收賬政策時(shí)，針對不同顧客，可以采取不同的措施。對過期較短的顧客，不過多地打擾，以免將來失去這一市場；對過期稍長的顧客，可措辭婉轉(zhuǎn)地寫信催款；對過期較長的顧客，頻繁的信件催款并電話催詢；對過期很長的顧客，可在催款時(shí)措辭嚴(yán)厲，必要時(shí)提請有關(guān)部門仲裁或提起訴訟。（3）制定收賬政策要在收賬費(fèi)用和所減少壞賬損失之間做出權(quán)衡。催收賬款要發(fā)生費(fèi)用，某些催款方式的費(fèi)用還會(huì)很高（如訴訟費(fèi)）。一般說來，收賬的花費(fèi)越大，收賬措施越有力，可收回的賬款應(yīng)越多，壞賬損失也就越小。因此，收賬政策的優(yōu)劣在于應(yīng)收賬款總成本最小化，具體確定時(shí)可以通過比較各收賬方案成本的大小對其加以選擇。

查看試題解析 進(jìn)入焚題庫

相關(guān)知識(shí)：九、營運(yùn)資本管理