參考答案：
 1.社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程，是指適用于為個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)提供服務(wù)的，由朝向一些既定目標(biāo)的系統(tǒng)化的系列行動(dòng)組成的助人過(guò)程。社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程包括六個(gè)階段，具體為：接案階段、預(yù)估階段、計(jì)劃階段、介入階段、評(píng)估階段、結(jié)案階段。
 2.上述案例中，案主惠惠存在的問(wèn)題主要有：
 ①生理性問(wèn)題�；加邢忍煨苑窝�，長(zhǎng)期服藥導(dǎo)致病理性肥胖，身體狀況不佳。
 ②生存性問(wèn)題。待業(yè)在家，渴望找到工作，但總因面試時(shí)表現(xiàn)不好使求職再三受挫。
 ③心理問(wèn)題。社交能力弱，自信心差，抗挫能力低，且有自閉癥傾向。
 ④情緒問(wèn)題。脾氣倔強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí)，碰到困難常常失去耐心與信心，時(shí)常有焦躁情緒。
 ⑤家庭關(guān)系問(wèn)題。性格內(nèi)向，情緒焦躁，在家常因瑣事與父母爭(zhēng)吵，親子關(guān)系不融洽。
 ⑥人際交往問(wèn)題。平時(shí)很少出門(mén)，也不與朋友來(lái)往，主要活動(dòng)就是在家睡覺(jué)和上網(wǎng)，并無(wú)其他興趣愛(ài)好。
 3.針對(duì)案主惠惠存在的問(wèn)題，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃內(nèi)容如下：
 ①與案主惠惠建立良好的關(guān)系，通過(guò)電話(huà)問(wèn)候、上門(mén)交談等形式，定期與惠惠及其外圍系統(tǒng)保持溝通，贏得她的信任與合作，了解其真正想法。
 ②鼓勵(lì)案主惠惠多參加社區(qū)中各類(lèi)活動(dòng)，引導(dǎo)她走出家門(mén)、接觸社會(huì)，培養(yǎng)興趣愛(ài)好，增加與人交往的機(jī)會(huì)，逐步改變內(nèi)向、自閉的性格，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，提高人際交往能力。
 ③通過(guò)社區(qū)職介所、街道勞動(dòng)服務(wù)所、居委會(huì)就業(yè)援助員、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，為案主惠惠提供就業(yè)信息，鼓勵(lì)她出去面試，并做好相應(yīng)的面試方法指導(dǎo)，使惠惠樹(shù)立自信，提高其就業(yè)成功率。
 ④通過(guò)多種方式促進(jìn)惠惠與家人的交流與溝通，營(yíng)造良好的親子關(guān)系和家庭氛圍。
 ⑤與惠惠共同協(xié)商，制定各種計(jì)劃，培養(yǎng)惠惠的耐心和毅力，逐漸減少焦躁情緒的出現(xiàn)次數(shù)。
 ⑥服務(wù)的最終目標(biāo)是通過(guò)整合相關(guān)的社會(huì)資源，幫助案主惠惠順利融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)參與。
 

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答案解析：

 

涉及考點(diǎn)

社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級(jí))考試大綱

二、社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程

第三節(jié) 計(jì)劃