下載APP
訂閱公眾號(hào)
微信學(xué)習(xí)群
當(dāng)前位置：關(guān)于高鐵車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范的說法，正確的有()
多項(xiàng)選擇題 關(guān)于高鐵車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范的說法，正確的有（）。
A.列車廣播在做好專題宣傳的同時(shí)，可以適當(dāng)播放商業(yè)廣告
B.原則上列車檢票時(shí)間不晚于開車前20分鐘
C.客運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)具備高中（中專）及以上文化程度和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力
D.嚴(yán)格控制機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)站，在站臺(tái)上行駛的車輛嚴(yán)格限速，不得超過5km/h
E.列車晚點(diǎn)超過15分鐘以上的，站長(zhǎng)代表鐵路向旅客道歉
正確答案：C、E
答案解析:A項(xiàng)，廣播以方便旅客旅行生活為主，覆蓋各服務(wù)處所，實(shí)現(xiàn)分區(qū)廣播。及時(shí)通過列車運(yùn)行情況、檢票信息等，語音清晰，音量適宜；可根據(jù)需要做好專題宣傳，不得播放商業(yè)廣告。B項(xiàng)，根據(jù)客流量和戰(zhàn)場(chǎng)條件確定檢票時(shí)間，應(yīng)在本站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通告停止檢票的提前時(shí)間。原則上列車檢票時(shí)間不晚于開車前15分鐘。D項(xiàng)，嚴(yán)格控制機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)站，在站臺(tái)上行使的車輛嚴(yán)格限速，不得超過10km/h，不得侵入安全線行駛。
相關(guān)知識(shí)：第十二章 運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量
在線刷題
在線刷題
焚題庫APP
焚題庫小程序
你可能感興趣的試題
- 交通運(yùn)輸業(yè)是以運(yùn)輸設(shè)備和運(yùn)輸工具為手段，在流通領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)人和貨物位移的社會(huì)生產(chǎn)部門查看試題
- 交通運(yùn)輸業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用不包括查看試題
- 運(yùn)輸使商品的空間位置發(fā)生了轉(zhuǎn)移，改變了商品的（），完成消費(fèi)的準(zhǔn)備過程查看試題
- 新時(shí)代提升我國(guó)交通運(yùn)輸業(yè)的地位，應(yīng)當(dāng)以查看試題
- 關(guān)于運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)特性的說法正確的是查看試題
- （）是我國(guó)交通運(yùn)輸深化改革、加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，也是中國(guó)交通發(fā)展史上規(guī)模最大、發(fā)展最快、持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的黃金時(shí)期查看試題
- 基礎(chǔ)設(shè)施是指為發(fā)展生產(chǎn)和保障全體居民生活創(chuàng)造共同條件、提供公共服務(wù)的各經(jīng)濟(jì)部門和社會(huì)部門。交通運(yùn)輸業(yè)屬于查看試題
- 按照費(fèi)希爾和克拉克提出的三次產(chǎn)業(yè)分類理論，交通運(yùn)輸業(yè)因其（）而被劃歸為第三產(chǎn)業(yè)查看試題