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當(dāng)前位置：在市場競爭日益激烈的情況下，鐵路、民航紛紛推行代理制，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)
多項選擇題 在市場競爭日益激烈的情況下，鐵路、民航紛紛推行代理制，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，這其中的重要原因是（）。
A.增加運(yùn)輸產(chǎn)品價值
B.減少顧客的體力成本
C.減少顧客的精神成本
D.減少顧客的貨幣成本
E.減少顧客的時間成本
正確答案：B、C
答案解析:運(yùn)輸消費(fèi)者在選擇不同運(yùn)輸方式（不同運(yùn)輸企業(yè)）過程中，支付的個人成本（整體顧客成本）也完全不同，它的內(nèi)容包括：①貨幣成本，選擇不同的運(yùn)輸產(chǎn)品消費(fèi)者支付的貨幣成本有所不同；②時間成本，每一項購買活動都需要付出時間；③體力成本，與時間成本相似，購買活動也需要體力支出，亞當(dāng)·斯密稱之為“辛苦”；④精神成本，購買行為不僅花費(fèi)時間、體力，同時花費(fèi)精力。③、④兩項也是鐵路、民航推行代理制，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)的重要原因。
相關(guān)知識：第十二章 運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量
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