企業(yè)績(jī)效管理包含哪五個(gè)具體階段，每個(gè)階段的工作內(nèi)容和實(shí)施要點(diǎn)

參考答案：

企業(yè)績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)，可包括五個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段.實(shí)施階段.考評(píng)階段.總結(jié)階段和應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段。 (1)準(zhǔn)備階段。本階段是績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，需要解決以下四個(gè)基本問(wèn)題; ①明確績(jī)效管理對(duì)象，以及各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系。正確地回答“誰(shuí)來(lái)考評(píng)，考評(píng)誰(shuí)”。 ②根據(jù)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象，正確的選擇考評(píng)方法�；卮稹安捎檬裁礃拥姆椒ā苯M織企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行全面的考評(píng)。選擇具體考評(píng)方法時(shí)要考慮;a.管理成本;B.工作實(shí)用性;C.工作適用性。 ③根據(jù)考評(píng)的具體方法，提出企業(yè)各類人員的績(jī)效考評(píng)要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系。明確回答“考評(píng)什么，如何進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)”。 ④對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序.實(shí)施步驟提出具體要求，說(shuō)明“如何組織實(shí)施績(jī)效管理的全過(guò)程，在什么時(shí)間做什么事情” (2)實(shí)施階段。實(shí)施階段是在完成企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績(jī)效管理制度的過(guò)程。在貫徹實(shí)施階段應(yīng)當(dāng)注意以下兩個(gè)問(wèn)題; ①通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力�？梢酝ㄟ^(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)提高員工工作績(jī)效;目標(biāo)第一，計(jì)劃第二，監(jiān)督第三，指導(dǎo)第四，評(píng)估第五。 ②收集信息并注意資料的積累。各級(jí)主管要注意定期和不定期地采集和儲(chǔ)存在績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中產(chǎn)生的大量信息，以便為下一階段的考評(píng)工作提供準(zhǔn)確.翔實(shí)和可靠的數(shù)據(jù)資料。 (3)考評(píng)階段�？荚u(píng)階段是績(jī)效管理的重心，需要人力資源部門和所有參與考評(píng)的主管高度重視，并注意從以下幾個(gè)方面做好考評(píng)的組織實(shí)施工作; ①考評(píng)的準(zhǔn)確性。正確的績(jī)效考評(píng)結(jié)果有利于人事決策的科學(xué)性，能有效地激勵(lì)員工.鼓舞士氣。 ②考評(píng)的公正性。帶有偏見(jiàn)缺乏公正公平性的考評(píng)，可能滋生員工中不良的思想情緒，還會(huì)對(duì)以后的績(jī)效管理活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾和破壞。 ③考評(píng)結(jié)果的反饋方式�？�(jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)知道自己在過(guò)去的工作中取得了何種進(jìn)步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。 ④考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)。在績(jī)效考評(píng)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意對(duì)考評(píng)使用的各種表格進(jìn)行必要的檢驗(yàn)。一個(gè)良好的考評(píng)表格的設(shè)計(jì)，有利于提高考評(píng)者的評(píng)分速度和評(píng)估質(zhì)量。 ⑤考評(píng)方法的再審核。 (4)總結(jié)階段。績(jī)效管理的總結(jié)階段，不僅是在各個(gè)層面上下級(jí)之間進(jìn)行績(jī)效面談，溝通管理信息，相互激勵(lì)的過(guò)程，也是對(duì)企業(yè)整體績(jī)效管理體系，乃至企業(yè)總體管理狀況和水平進(jìn)行必要的檢測(cè).評(píng)估和診斷的過(guò)程。這一階段包括以下工作; ①對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷。 ②各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。包括;a.召開(kāi)月度或季度績(jī)效管理總結(jié)會(huì);B.召開(kāi)年度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)。 ③各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧。 (5)應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段。應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段是績(jī)效管理的終點(diǎn)，又是一個(gè)新的績(jī)效管理工作循環(huán) 的始點(diǎn)。在這個(gè)階段，應(yīng)從以下幾個(gè)方面人手，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的順利開(kāi)展; ①重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā); ②被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā); ③績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā); ④企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)。

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試題參考:無(wú)