參考答案：
 1.青少年社會工作的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：
 ①在價值理念上更突出對青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納。
 ②在社會工作專業(yè)方法方面更強(qiáng)調(diào)在促進(jìn)青少年自我認(rèn)同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)方面的整合性運(yùn)用。
 ③更加注重在優(yōu)化社會環(huán)境方面的政策倡導(dǎo)。
 2.劉剛主要面臨的困境有：
 （1）沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀；
 （2）父母去世，外公外婆年紀(jì)較大，沒有能力管教他；
 （3）劉剛在校表現(xiàn)不佳，學(xué)習(xí)有困難，存在逃學(xué)等不良行為。
 3.社會工作者的服務(wù)措施：
 （1）個案輔導(dǎo)。
 針對劉剛的成長經(jīng)歷和行為現(xiàn)狀，社會工作者可運(yùn)用心理社會分析模式對劉剛進(jìn)行個案輔導(dǎo)。在治療技術(shù)上，心理社會治療模式把治療分為直接治療和間接治療兩種類型。個案輔導(dǎo)中，社會工作者主要運(yùn)用包括支持性技術(shù)、直接影響技術(shù)、討論及描述與宣泄技術(shù)、反應(yīng)性討論技術(shù)在內(nèi)的直接治療技術(shù)。在社會工作者與劉剛初次會談中，可以采用支持性技術(shù)，讓劉剛感覺自己是被接納的。在接下來的關(guān)于親子關(guān)系、學(xué)習(xí)等話題中，社會工作者可以采用強(qiáng)調(diào)和提議的技術(shù)幫助劉剛建立對家庭和學(xué)校的理性認(rèn)識。當(dāng)劉剛對社會工作者傾訴父母去世對他的影響和目前高考的壓力時，社會工作者鼓勵其描述情緒，對他心中的痛苦表示理解。社會工作者運(yùn)用反應(yīng)性討論技術(shù)可以幫助劉剛加深對自身行為模式和自我防衛(wèi)機(jī)制的認(rèn)知。
 （2）間接治療。
 主要包括：一是建立新的朋輩關(guān)系。社會工作者可以建立大學(xué)生志愿者“陪護(hù)員”隊(duì)伍，志愿者以陪護(hù)員身份與劉剛接觸，與劉剛建立良好的朋輩關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對劉剛網(wǎng)絡(luò)朋輩的有效替代，滿足其情感交流和歸屬的需要。
 二是舉辦人際溝通訓(xùn)練。社會工作者可以推薦劉剛參加青少年人際交往訓(xùn)練小組。參加小組活動能使劉剛的自信心和人際溝通技巧都能得到很大改善。
 三是發(fā)展社區(qū)監(jiān)督力量。由于劉剛的外公外婆年紀(jì)較大，直接由他們來進(jìn)行教育不太現(xiàn)實(shí)。所以可以通過社區(qū)來發(fā)展監(jiān)督力量注重對劉剛的教育和監(jiān)督。四是進(jìn)行學(xué)校輔導(dǎo)。社會工作者可以建議學(xué)校開展一些興趣小組活動或者減壓訓(xùn)練活動，使劉剛的學(xué)習(xí)環(huán)境得以改變。
 

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答案解析：

 

涉及考點(diǎn)

社會工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級)考試大綱

四、青少年社會工作

第一節(jié) 青少年社會工作概述