類型：學(xué)習(xí)教育
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單選題【2015年真題】小劉是一位剛參加工作的社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)。他滿懷熱情投入工作。卻在幾次入戶訪問時(shí)遭遇閉門羹．還有一些老人抱怨現(xiàn)有服務(wù)不夠細(xì)致周到，這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對這種情況，督導(dǎo)首先應(yīng)采取的做法是（ ）。
A.講解居家養(yǎng)老的有關(guān)政策
B.介紹老年人的認(rèn)知特征
C.給予關(guān)懷并處理負(fù)面情緒
D.分析服務(wù)效果不佳的原因
參考答案：C
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