參考答案：

1．處理索賠事件的原則：
(1)合同原則：①索賠的理由必須符合合同依據(jù)；②索賠的程序必須符合合同規(guī)定。
(2)損害事實原則：可索賠的事件一定造成申請人的損害，并且應根據(jù)實際損害進行賠償。
索賠的基本程序及其規(guī)定有：
(1)承包人應在知道或應當知道索賠事件發(fā)生后28天內(nèi)，向監(jiān)理人遞交索賠意向通知書，并說明發(fā)生索賠事件的事由。承包人未在前述28天內(nèi)發(fā)出索賠意向通知書的，喪 失要求追加付款和(或)延長工期的權(quán)利；
(2)承包人應在發(fā)出索賠意向通知書后28天內(nèi)，向監(jiān)理人正式遞交索賠通知書。索
賠通知書應詳細說明索賠理由以及要求追加的付款金額和(或)延長的工期，并附必要的記 錄和證明材料；
(3)．索賠事件具有連續(xù)影響的，承包人應按合理時間間隔繼續(xù)遞交延續(xù)索賠通知，說 明連續(xù)影響的實際情況和記錄，列出累計的追加付款金額和(或)工期延長天數(shù)；
(4)在索賠事件影響結(jié)束后的28天內(nèi)，承包人應向監(jiān)理人遞交最終索賠通知書，說 明最終要求索賠的追加付款金額和(或)延長的工期，并附必要的記錄和證明材料。
(5)監(jiān)理人收到承包人提交的索賠通知書后，應及時審查索賠通知書的內(nèi)容、查驗承 包人的記錄和證明材料，必要時監(jiān)理人可要求承包人提交全部原始記錄副本。
(6)監(jiān)理人應按“總監(jiān)理工程師應與合同當事人協(xié)商，盡量達成一致。不能達成一致
的，總監(jiān)理工程師應認真研究后審慎確定”的商定或確定追加的付款和(或)延長的工期，并 在收到上述索賠通知書或有關(guān)索賠的進一步證明材料后的42天內(nèi)，將索賠處理結(jié)果報發(fā)包 人批準后答復承包人。如果承包人提出的索賠要求未能遵守上述2)～4)項規(guī)定，則承包人 只限于索賠由監(jiān)理人按當時記錄予以核實的那部分款額外負擔和(或)工期延長天數(shù)。
(7)承包人接受索賠處理結(jié)果的，發(fā)包人應在作出索賠處理結(jié)果答復后28天內(nèi)完成 賠付。承包人不接受索賠處理結(jié)果的，按爭議的解決約定辦理。
2．包人可以從以下兩個方面向業(yè)主提出索賠：
(1)由于不利的實物障礙和不利的自然條件引起索賠；
(2)承包商根據(jù)監(jiān)理工程師指示，進行額外鉆孔及勘探工作引起索賠。

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