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游客因其個(gè)人要求得不到滿(mǎn)足而提出離團(tuán)要求，導(dǎo)游正確的做法是

來(lái)源：焚題庫(kù) [2020-03-24] 【大中小】

類(lèi)型：學(xué)習(xí)教育

題目總量：200萬(wàn)+

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多項(xiàng)選擇題游客因其個(gè)人要求得不到滿(mǎn)足而提出離團(tuán)要求，導(dǎo)游正確的做法是（）。

A.配合領(lǐng)隊(duì)做說(shuō)服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游

B.若接待方旅行社確有責(zé)任，應(yīng)設(shè)法彌補(bǔ)

C.若游客提出的是無(wú)理要求，應(yīng)斷然拒絕

D.若游客仍執(zhí)意要求退團(tuán)，可滿(mǎn)足其要求

E.若游客執(zhí)意離團(tuán)，應(yīng)退還其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)

參考答案：ABD

涉及考點(diǎn)

2019年導(dǎo)游資格《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試大綱

第十二章導(dǎo)游人員的應(yīng)變技能