參考答案：
 1.造成朱旭流浪的原因主要有：偏遠(yuǎn)地區(qū)的落后、經(jīng)濟不發(fā)展、家庭的貧窮、朱旭個人的想法和行為等。
 2.通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)是：
 ①改變媒介系統(tǒng)。指受雇于公立、志愿、非營利機構(gòu)、組織、社區(qū)中的社會工作者，是“有計劃變遷”的具體操作者，是促使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒介。
 ②服務(wù)對象系統(tǒng)。指社會工作服務(wù)的對象，也是社會工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。
 ③目標(biāo)系統(tǒng)。指為了達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。
 ④行動系統(tǒng)。指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會工作者的合作者。
 3.社會工作者一方面要看到朱旭和他的家庭所處的貧困處境，致力于幫助他們發(fā)掘資源，提供必要的物質(zhì)支持，使其脫離貧困，滿足生活需要，從外在環(huán)境上營造一個有利于朱旭成長的環(huán)境；另一方面為朱旭提供教育，幫助他學(xué)習(xí)職業(yè)技能，創(chuàng)造和提供發(fā)展的機會，通過促進朱旭個人的成長來增強他對環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。這些工作方法和步驟是建立在對朱旭個人需要的分析和滿足需要的環(huán)境資源的分析基礎(chǔ)上的。

 

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答案解析：

涉及考點

社會工作者《工作實務(wù)》(中級)考試大綱

一、社會工作實務(wù)的通用過程模式

第三節(jié) 通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實