類型:學(xué)習(xí)教育
題目總量:200萬+
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共享題干題小剛是一位在光榮院工作的社會工作者。近日在對光榮院的服務(wù)進行評估和意見反饋時,收集上來如下的一些反饋:
“我胃不好,醫(yī)生讓我每天少食多餐,但是,光榮院每天準(zhǔn)時開設(shè)三餐,醫(yī)生的要求我無法完成。”
“我喜歡晚上的時候自己看看書,看看老照片,但是,這里每天都統(tǒng)一熄燈,我的書和照片看不成,心里總覺得不舒服,覺也睡不好了!
“最開始來光榮院的時候,還經(jīng)常組織活動讓我參加,我也很積極,特別愿意參加,每次活動中也很踴躍。但是,現(xiàn)在的活動,都不喊我,每天我只能看電視打發(fā)時間了!
“以前,我與老王他們幾個關(guān)系很好,經(jīng)常一起在光榮院里打牌、活動,其他光榮院的居住人員覺得我們太鬧,向管理人員反映我們打擾了他們的生活。管理人員于是將我們重新安排在相隔很遠(yuǎn)的房間居住,F(xiàn)在我們幾個也不來往了,生活也枯燥了很多!
“我胃不好,醫(yī)生讓我每天少食多餐,但是,光榮院每天準(zhǔn)時開設(shè)三餐,醫(yī)生的要求我無法完成。”
“我喜歡晚上的時候自己看看書,看看老照片,但是,這里每天都統(tǒng)一熄燈,我的書和照片看不成,心里總覺得不舒服,覺也睡不好了!
“最開始來光榮院的時候,還經(jīng)常組織活動讓我參加,我也很積極,特別愿意參加,每次活動中也很踴躍。但是,現(xiàn)在的活動,都不喊我,每天我只能看電視打發(fā)時間了!
“以前,我與老王他們幾個關(guān)系很好,經(jīng)常一起在光榮院里打牌、活動,其他光榮院的居住人員覺得我們太鬧,向管理人員反映我們打擾了他們的生活。管理人員于是將我們重新安排在相隔很遠(yuǎn)的房間居住,F(xiàn)在我們幾個也不來往了,生活也枯燥了很多!
問答題第1題題中案例反映出光榮院的服務(wù)存在哪些問題?針對這些問題,需要做哪些改變?
參考答案:
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