參考答案：
 1.目前何某存在的主要問題包括：
 （1）自身問題，包括自身的性格和思想問題。何某過往的犯罪記錄說明其在性格上存在易沖動、好逸惡勞、愛逞強等性格和思想缺陷，需要正確的引導(dǎo)。
 （2）就業(yè)生存問題。過往的犯罪記錄使得何某很難在就業(yè)市場立足，沒有工作導(dǎo)致經(jīng)濟來源中斷，使得其與孩子的基本生活難以保障，陷入生活危機。
 （3）家庭問題。何某離異后獨自撫養(yǎng)孩子，同時扮演父親和母親的角色，壓力和挑戰(zhàn)巨大，而且，正常的家庭溫暖也不能滿足。
 2.行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力來實現(xiàn)目標的人，是社會工作者的合作者。在本案例中，行動系統(tǒng)主要包括：
 （1）何某的前妻和孩子。
 （2）社區(qū)居委會及社區(qū)居民。
 （3）社區(qū)志愿者。
 （4）何某孩子的學(xué)校。
 （5）相關(guān)政府部門，例如勞動部門等。
 3.個案管理，也稱服務(wù)管理，是指專業(yè)人員為一個或一群服務(wù)對象協(xié)調(diào)整合一切助益性活動的一種程序，是一種協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式。針對何某的矯正計劃包括：
 （1）通過何某的孩子，以親情為契機，正確引導(dǎo)何某端正思想，力爭改變惡習(xí)。
 （2）聯(lián)系何某的前妻，商量給予孩子更多的關(guān)心和照顧以緩解何某照顧孩子的家庭壓力。
 （3）與何某孩子的學(xué)校聯(lián)系，為其孩子申請學(xué)校的學(xué)費減免等優(yōu)惠政策，緩解家庭的經(jīng)濟壓力。
 （4）進行個案輔導(dǎo)，去除何某的心理陰影，幫助其樹立對生活的信心，指導(dǎo)其根據(jù)自身條件，樹立正確的擇業(yè)觀，重新融入社會。
 （5）聯(lián)系政府的專家和相關(guān)部門，告知何某目前就業(yè)市場的情況和有犯罪史人員再就業(yè)的困難和挑戰(zhàn)，同時為類似人員提供相關(guān)的就業(yè)培訓(xùn)，并推薦工作，以解決就業(yè)生活問題。
 （6）聯(lián)系社區(qū)志愿者，經(jīng)常性的上門幫教，社區(qū)居委會也要更多地關(guān)注何某，為其提供支持。
 （7）聯(lián)系社區(qū)居民，改變居民對何某的成見，鼓勵居民幫助何某一家。
 

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答案解析：本題的主要考點是社會工作通用過程模式中的問題評估、基本系統(tǒng)判定和矯正社會工作方法中個案管理的運用，其中問題評估和基本系統(tǒng)中的行動系統(tǒng)的判定是關(guān)鍵，也是解題的突破口。根據(jù)材料分析出案主的問題和可利用的行動系統(tǒng)，再結(jié)合具體的方法，就能比較順利地完成題目的解答。

 

涉及考點

社會工作者《工作實務(wù)》(中級)考試大綱

八、矯正社會工作

第三節(jié) 矯正社會工作的主要方法