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當(dāng)前位置：在企業(yè)銷(xiāo)售物流的客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，問(wèn)題的處理率是指()
單項(xiàng)選擇題 在企業(yè)銷(xiāo)售物流的客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，問(wèn)題的處理率是指( )。
A.抱怨的客戶(hù)數(shù)量／客戶(hù)總數(shù)
B.1-貨物發(fā)送的完好率
C.1-貨物沒(méi)有及時(shí)送達(dá)客戶(hù)的次數(shù)／送貨總次數(shù)
D.問(wèn)題得到解決的顧客數(shù)量／出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)
正確答案：D
相關(guān)知識(shí)：五、物流管理
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