A.尋找共同感興趣的話題，延伸討論

B.介紹機(jī)構(gòu)為社區(qū)及居民服務(wù)的宗旨

C.展示專業(yè)的理性和權(quán)-威，影響對(duì)方

D.適當(dāng)交流日常生活，營(yíng)造輕-松氛圍

E.全員投入行政工作，贏得對(duì)方認(rèn)可

參考答案：ABD

登錄查看解析 進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)

答案解析：社會(huì)作者所在的機(jī)構(gòu)在與其他組織具體接觸和交往時(shí)，可以考慮采用以下的技巧。（1）注意組織形象的平衡和統(tǒng)一。所謂平衡的形象，是指機(jī)構(gòu)既要體現(xiàn)出理性和果斷的領(lǐng)導(dǎo)能力，又要展示出溫情和平易近人的一面，給人留下易于合作的印象。所謂統(tǒng)一的形象，是指機(jī)構(gòu)所展示的形象不因時(shí)間、場(chǎng)合和事件的不同而有巨大的變化，要始終保持一致，這樣能增強(qiáng)交往者的信任感，而善變的形象則會(huì)讓人有無(wú)所適從的感覺，C錯(cuò)誤。（2）增加接觸的機(jī)會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，輕-松的接觸會(huì)為以后的交往打下良好的基礎(chǔ)，因而社會(huì)工作者在與其他組織接觸時(shí)可以“閑話一下家�！睜I(yíng)造輕-松隨意的氣氛，避免將話題局限于公事上而言語(yǔ)乏味，D正確。（3）求同存異，加強(qiáng)溝通。機(jī)構(gòu)在與其他組織接觸時(shí)要盡量發(fā)掘共同的地方，減少涉及有分歧的話題，更不宜在談話時(shí)故意挑剔和刁難。當(dāng)交往雙方有爭(zhēng)論時(shí)，可嘗試不斷尋找和增強(qiáng)雙方的共同點(diǎn)，力求緩和關(guān)系。比如，可以強(qiáng)調(diào)雙方都認(rèn)可服務(wù)對(duì)象的利益最大化這個(gè)目標(biāo)，因此眼下的爭(zhēng)論不代表雙方存在重大分歧，有繼續(xù)溝通的基礎(chǔ)和可能性。即使是機(jī)構(gòu)需要向處于權(quán)力依賴關(guān)系之下的其他組織有意施加壓力時(shí)，也要堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度，可以考慮向?qū)Ψ浇忉屖�壓的理由，并盡量讓對(duì)方了解自己的立場(chǎng)是為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取利益，為未來(lái)雙方關(guān)系轉(zhuǎn)變時(shí)重新接觸留有余地，AB正確，E錯(cuò)誤。