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當(dāng)前位置：某企業(yè)在進(jìn)行售后維修人員培訓(xùn)時(shí)，請(qǐng)受訓(xùn)人員分別扮演售后維修組組長(zhǎng)
單項(xiàng)選擇題 某企業(yè)在進(jìn)行售后維修人員培訓(xùn)時(shí)，請(qǐng)受訓(xùn)人員分別扮演售后維修組組長(zhǎng)、售后維修員工、要求維修的顧客，并對(duì)存在各種故障的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際維修，以培養(yǎng)和提高售后維修人員的工作能力與水平。該企業(yè)采用的培訓(xùn)方法是（）。
A.行動(dòng)學(xué)習(xí)法
B.案例研究法
C.情景模擬法
D.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法
正確答案：C
答案解析:本題考查的是：常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法。
案例研究法：為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或企業(yè)如何處理棘手問題的書面描述，讓學(xué)員分析和評(píng)價(jià)案例，提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法。
情景模擬法：把培訓(xùn)對(duì)象置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，讓他們依據(jù)模擬現(xiàn)實(shí)中的情景做出及時(shí)地反應(yīng)，分析實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題，并解決問題，為進(jìn)入實(shí)際工作崗位打下基礎(chǔ)的一種培訓(xùn)方法。
行動(dòng)學(xué)習(xí)：指給團(tuán)隊(duì)或工作群體一個(gè)實(shí)際工作中面臨的問題，讓他們合作解決并制訂一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，然后由他們負(fù)責(zé)實(shí)施這一計(jì)劃的培訓(xùn)方法。
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法是指：網(wǎng)上進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)；
故本題正確答案為C。
相關(guān)知識(shí)：第三節(jié) 員工培訓(xùn)
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