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根據(jù)美國著名管理學(xué)家邁克爾?波特的競爭戰(zhàn)略理論，()策略的立足點不是放在爭取新客戶上

來源：焚題庫 [2020年12月19日] 【大中小】

類型：學(xué)習(xí)教育

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單項選擇題 【2018年真題】根據(jù)美國著管理學(xué)家邁克爾?波特的競爭戰(zhàn)略理論，( )策略的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。

A.分層營銷

B.交叉營銷

C.大眾營銷

D.情感營銷

正確答案：B

答案解析:根據(jù)邁克爾?波特的競爭戰(zhàn)略理論，交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品，這種策略的立足點是把工夫花在挽留老客戶上。一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機會就越大。選項A，分層營銷策略的立足點是把客戶分成不同層次的細(xì)分市場，提供不同的產(chǎn)品和服務(wù);選項C，大眾營銷策略的立足點是銀行的產(chǎn)品和服務(wù)滿足大眾化需求;選項D，情感營銷策略的立足點是用情感打動客戶，把客戶終身套牢。

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