類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬+
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單項選擇題 下列各項質(zhì)量成本中，屬于內(nèi)部失敗成本的是（）。
A.產(chǎn)品返工費用
B.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證費用
C.產(chǎn)品檢測費用
D.處理顧客不滿和投訴發(fā)生的費用
正確答案：A
答案解析:內(nèi)部失敗成本指產(chǎn)品進(jìn)入市場之前由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的成本這部分成本主要有廢料、返工、修復(fù)、重新檢測、停工整修或變更設(shè)計等。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證費用和產(chǎn)品檢測費用屬于鑒定成本。處理顧客不滿和投訴發(fā)生的費用屬于外部失敗成本。
相關(guān)知識：第二節(jié) 質(zhì)量成本報告
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