參考答案：
 1.問題的陳述分析：在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人在生活飲食、居住、生活照顧方面滿足的同時(shí)，更需要參與社會(huì)活動(dòng)、文體娛樂、精神慰藉等方面的關(guān)心。像李奶奶這樣，退休之后有才華無(wú)處施展，造成悶悶不樂，同時(shí)她屬于高齡老人，對(duì)親情的依賴也越來(lái)越多，包括生活照料和情感溝通。
 2.方案設(shè)計(jì)：根據(jù)上述機(jī)構(gòu)老人的需求，設(shè)計(jì)出社會(huì)工作服務(wù)方案。
 （1）方案的目標(biāo)：協(xié)助老人提高生活質(zhì)量，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，使其享有健康、溫馨、愉悅的機(jī)構(gòu)生活環(huán)境，為老人提供各種支持性的服務(wù)，使其老有所為，老有所樂。
 （2）方案實(shí)施策略：
 ①動(dòng)機(jī)激發(fā)小組：老年社會(huì)工作者面臨的最困難的任務(wù)之一，就是讓老人參加個(gè)人和群體活動(dòng)。動(dòng)機(jī)激發(fā)小組的目的就是要激發(fā)那些不再對(duì)眼前或?qū)��?lái)感興趣的人。通過公開通告、機(jī)構(gòu)推薦和訪談的方式招募和甄選10~12位像李奶奶這樣有才華又熱心的老人，開展動(dòng)機(jī)小組工作。小組活動(dòng)總共6~12節(jié)，每周舉辦一次，旨在培養(yǎng)老人志愿者領(lǐng)袖，發(fā)揮老人的才華，增強(qiáng)他們的價(jià)值感和自尊感，同時(shí)積極為機(jī)構(gòu)作貢獻(xiàn)，教授她們溝通技巧、禮儀社交、志愿者價(jià)值觀、活動(dòng)設(shè)計(jì)等知識(shí)技能。
 ②針對(duì)老人的興趣愛好和需求重新設(shè)置各種興趣班，增加英語(yǔ)學(xué)習(xí)班、讀書讀報(bào)班等，使內(nèi)容和形式更符合老人的需求。盡量利用機(jī)構(gòu)本身的資源，如聘請(qǐng)李奶奶擔(dān)任英語(yǔ)興趣小組的授課老師。
 ③組織開展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，發(fā)揮老人的特長(zhǎng)和作用。比如通過小組工作培養(yǎng)的老人志愿者領(lǐng)袖共同討論設(shè)計(jì)一臺(tái)晚會(huì)。
 ④在機(jī)構(gòu)內(nèi)外的志愿者隊(duì)伍，定期為機(jī)構(gòu)老人們提供服務(wù)，特別是精神慰藉服務(wù)。
 ⑤在機(jī)構(gòu)開設(shè)家屬探親活動(dòng)日，在活動(dòng)日當(dāng)天舉辦如何與老人溝通、老人心理活動(dòng)知識(shí)、子女的權(quán)利和義務(wù)等系列講座，讓子女了解老人在養(yǎng)老院的生活和需求，增進(jìn)彼此的感情。同時(shí)，以機(jī)構(gòu)名義發(fā)出相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的信件或打電話給子女。
 （3）方案的執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)和機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
 （4）方案評(píng)估：包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。該題應(yīng)該屬于較難的題目。
 這類題目之所以難是因?yàn)闆]有現(xiàn)成的答案，考查的是考生對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)的透徹理解能力和靈活運(yùn)用能力。服務(wù)方案設(shè)計(jì)通常包括問題的陳述與分析、服務(wù)方案設(shè)計(jì)、方案執(zhí)行和方案評(píng)估4個(gè)主要階段。首先，第一部分考生可以根據(jù)題目找出服務(wù)對(duì)象相對(duì)應(yīng)的一些問題并加以表述；其次，根據(jù)服務(wù)對(duì)象面臨的問題，結(jié)合老年學(xué)理論，在服務(wù)方案設(shè)計(jì)中提出目標(biāo)、階段任務(wù)、解決措施等；再次，方案執(zhí)行即是介入行為/活動(dòng)；最后，在完成服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者需要對(duì)計(jì)劃的實(shí)施做一個(gè)評(píng)估，看看設(shè)計(jì)的服務(wù)目標(biāo)是不是實(shí)現(xiàn)了�？忌�可以從這幾個(gè)方面作答，這樣的方案設(shè)計(jì)題回答得比較完善。
 

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答案解析：



 

涉及考點(diǎn)

社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級(jí))考試大綱

五、老年社會(huì)工作

第三節(jié) 老年社會(huì)工作的主要方法