參考答案：1.上述案例中，幸福里社區(qū)推行居家養(yǎng)老工作不順利，居委會(huì)服務(wù)不能很好滿足老人的需要，居民參與意愿低。這種狀況出現(xiàn)的原因有：
 （1）核心障礙。幸福里社區(qū)的老人以及家屬對社區(qū)居委會(huì)工作的不信任導(dǎo)致參與度極低。
 （2）內(nèi)因。隨著生理的老化，老人大多不愿堅(jiān)持學(xué)習(xí)，思維能力容易出現(xiàn)下滑現(xiàn)象，難以接受新事物，具體表現(xiàn)為固執(zhí)。本案例中，幸福里社區(qū)的老人根據(jù)以往的社區(qū)生活經(jīng)驗(yàn)，形成他們對居委會(huì)開展的老人照顧工作的看法，即認(rèn)為居家養(yǎng)老服務(wù)工作并不起作用。（3）外因。街道及居委會(huì)開展居家養(yǎng)老工作時(shí)，沒有遵循社區(qū)工作和老年社會(huì)工作的一些特點(diǎn)和原則，具體表現(xiàn)為以下三方面：
 ①未將居家養(yǎng)老項(xiàng)目的理念和服務(wù)措施向老年人進(jìn)行教育和宣傳，沒能鼓動(dòng)老年人勇于維護(hù)自己被照顧的權(quán)益；
 ②沒有遵照社會(huì)工作服務(wù)個(gè)別化的原則，不能根據(jù)社區(qū)不同老人的個(gè)別需求設(shè)計(jì)和實(shí)施不同的服務(wù)方案；
 ③未能主動(dòng)了解情況，不能做到理性地推動(dòng)培養(yǎng)社區(qū)相互關(guān)懷和照顧的美德。
 2.根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的社區(qū)照顧方案如下：
 （1）方案目標(biāo)通過宣傳和推廣居家養(yǎng)老的理念，建構(gòu)和實(shí)施社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目，開展成功的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。
 （2）方案實(shí)施策略
 ①進(jìn)行需求評估，了解社區(qū)老年居民的照顧需求；
 ②根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)將老人分類，相應(yīng)地將要提供的服務(wù)也進(jìn)行分類，例如對病患或高齡老人提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)，對行動(dòng)不便、無人照顧的老人提供日常生活起居服務(wù)等；
 ③舉辦社區(qū)講座或課堂，宣傳老年生活知識(shí)及居家養(yǎng)老項(xiàng)目；
 ④進(jìn)行資源評估和資源整合，和街道、家庭、醫(yī)院、老年社會(huì)工作專家等各方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，爭取資金和政策上的支持，以便提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
 （3）方案執(zhí)行主要包括提供信息咨詢服務(wù)、社區(qū)資源調(diào)動(dòng)、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合、跟進(jìn)服務(wù)、危機(jī)事件干預(yù)等。
 （4）方案評估
 ①進(jìn)行過程評估：在每一個(gè)介入行動(dòng)實(shí)施后，對行動(dòng)涉及的所有系統(tǒng)進(jìn)行評估，觀察老人、社區(qū)和居委會(huì)等各方面有無變化；
 ②進(jìn)行效果評估：對照工作目標(biāo)進(jìn)行評估，并為服務(wù)方案執(zhí)行結(jié)束后的社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目如何持續(xù)提出建議。
 

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答案解析：

 

涉及考點(diǎn)

社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級)考試大綱

五、老年社會(huì)工作

第三節(jié) 老年社會(huì)工作的主要方法