請簡述企業(yè)組織信息采集的程序

參考答案：

企業(yè)組織信息采集的程序包括:(1)調(diào)研準(zhǔn)備階段在本階段,調(diào)研人員通過對企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行初步分析和非正式調(diào)研,確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。①初步情況分析。指調(diào)研人員對本部門、本企業(yè)已掌握的相關(guān)信息進(jìn)行初步分析,了解情況,提出假設(shè)的調(diào)研主題。要求企業(yè)和部門在提供信息時(shí),從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是,并盡可能突出重點(diǎn),抓住問題的要害。②非正式調(diào)研。指對假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查,發(fā)現(xiàn)新問題,淘汰舊問題,探求真正的問題所在。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)人員和個(gè)別用戶,聽取他們的一般性意見,進(jìn)一步明確該調(diào)查項(xiàng)目的具體目的和要求,做到有的放矢。③確定調(diào)研目標(biāo)。指在初步情況分析和非正式調(diào)研之后,逐步縮小調(diào)查范圍,明確調(diào)查目的,確定調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)。(2)正式調(diào)研階段在本階段,調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法,設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的調(diào)查表格,并按預(yù)定的計(jì)劃和設(shè)想到現(xiàn)場展開調(diào)查。①相關(guān)信息的來源a.原始資料。又稱第一手資料或初級資料,是指調(diào)研人員自己采集的資料,如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費(fèi)者反饋信息記錄、對批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。b.二手資料。又稱次級資料,是指經(jīng)過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位或報(bào)紙雜志易于獲得,成本低,但很可能存在失誤或失實(shí)的現(xiàn)象,由于時(shí)間、地點(diǎn)、條件變化而使資料失去使用價(jià)值。②選擇抽樣方法,設(shè)計(jì)調(diào)查問卷理想的調(diào)查問卷和科學(xué)合理的抽樣方法,是調(diào)研順利進(jìn)行的保證。調(diào)查問卷應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容而設(shè)置,要求做到文字簡練、通俗易懂,內(nèi)容簡單、明確,所提的問題不宜太長、太繁,要便于被調(diào)查者回答,盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“×”來回答,這樣也便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、處理和分析。③實(shí)地調(diào)查實(shí)地調(diào)查又稱現(xiàn)場調(diào)查,是指到現(xiàn)場去調(diào)查,以獲取第一手資料。這一環(huán)節(jié)對調(diào)查人員的思想政治水平、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)技巧水平和工作能力有很高的要求,因此要對調(diào)研人員進(jìn)行慎重的選擇、科學(xué)的培訓(xùn)和有效的管理。

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