類型：學習教育
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多項選擇題 我國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的基本要求包括（）。
A.依法合規(guī)經(jīng)營
B.保護客戶信息
C.熱情友好服務(wù)
D.維護經(jīng)營秩序
E.忠實履行合約
正確答案：A、B、C、D、E
答案解析:我國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的基本要求：①依法合規(guī)經(jīng)營，誠信對待消費者；②熱情友好服務(wù)，營造和諧服務(wù)環(huán)境；③客觀披露信息，保障消費者知情選擇權(quán)；④保護客戶信息，依法保障消費者信息安全；⑤維護經(jīng)營秩序，依法保障存款安全；⑥忠實履行合約，保障消費者獲得相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù)；⑦完善投訴處理機制，確保消費者投訴妥善處理；⑧開展消費者教育，增強消費者的風險意識和風險防范能力。
相關(guān)知識：第二節(jié) 銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的實施
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