類(lèi)型:學(xué)習(xí)教育
題目總量:200萬(wàn)+
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單選題患者:“我每天都要喝一點(diǎn)酒!弊o(hù)士:“請(qǐng)問(wèn)您每天具體喝多少?”護(hù)士使用的溝通技巧是()。
A.重述
B.傾聽(tīng)
C.澄清
D.反映
E.反饋
參考答案:C
答案解析:患者對(duì)護(hù)士所說(shuō)的“喝一點(diǎn)酒”,患者說(shuō)的話(huà)模糊不清,護(hù)士與患者再次核實(shí),從而確保護(hù)士接收到信息的準(zhǔn)確性,屬于澄清(C對(duì))。重述:重述包括患者重述和護(hù)士重述兩種情況。一方面,護(hù)士將患者的話(huà)重復(fù)一遍,待患者確認(rèn)后再繼續(xù)交談;另一方面,護(hù)士可以請(qǐng)求患者將說(shuō)過(guò)的話(huà)重述一遍,待護(hù)士確認(rèn)自己沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)后再繼續(xù)交談(A錯(cuò))。傾聽(tīng)是指全神貫注地接受和感受交談對(duì)象發(fā)出的全部信息(包括語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息),并做出全面的理解(B錯(cuò))。反映、反饋指護(hù)士在交談過(guò)程中適時(shí)、適度給患者發(fā)出反饋(D、E錯(cuò))。
涉及考點(diǎn)
執(zhí)業(yè)護(hù)士考試大綱
第二十一章 人際溝通
第三節(jié) 護(hù)理工作中的語(yǔ)言溝通
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