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當(dāng)前位置：運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層包括
多項(xiàng)選擇題 運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層包括（）。
A.站場(chǎng)港口設(shè)施環(huán)境
B.企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)
C.產(chǎn)品預(yù)訂制度
D.運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌
E.產(chǎn)品服務(wù)承諾
正確答案：A、B、D
答案解析:本題考查運(yùn)輸產(chǎn)品形式層的含義。運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的。例如，運(yùn)輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識(shí)，車(chē)站或港口、機(jī)場(chǎng)的設(shè)施與環(huán)境，客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能、外觀以及運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌等。
相關(guān)知識(shí)：第四章 運(yùn)輸產(chǎn)品與運(yùn)輸業(yè)增加值
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