Y公司為其新開發(fā)的A產(chǎn)品專門成立了A產(chǎn)品事業(yè)部，負(fù)責(zé)A

參考答案：

(1) 該部門平衡計分卡關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)置情況如下：
該部門平衡計分卡財務(wù)方面指標(biāo)，基本滿足強(qiáng)調(diào)企業(yè)要從股東及出資人的立場出發(fā)，樹立 “ 只有滿足投資人和股東的期望，才能取得立足與發(fā)展所需要的資本 ” 的觀念。
客戶指標(biāo)中 “1A 產(chǎn)品目標(biāo)客戶增長率， 2A 產(chǎn)品目標(biāo)顧客滿意度 ” 以符合客戶價值為出發(fā)點(diǎn)，而 “3A 產(chǎn)品價格與競爭者比較 ” 不屬于客戶指標(biāo)。
內(nèi)部流程指標(biāo)中 “1A 產(chǎn)品系列新品的推出速度 ” 屬于平衡計分卡內(nèi)部流程 “2A 產(chǎn)品原材料的損耗 ” 和 “3A 產(chǎn)品的單位成本 ” 不屬于內(nèi)部流程指標(biāo)。
“1 本部門員工滿意度 ” 和 “2 本部門員工的流動率 ” 屬于學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)。
(2)A 產(chǎn)品事業(yè)部獎金發(fā)放方式的優(yōu)勢：
獎金與銷售完成情況標(biāo)準(zhǔn)量化，清晰直觀，便于理解。
指標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理。以完成銷售任務(wù)的 90 ％作為有無獎金的分界線，促使更多的員工完成銷售計劃。
有一定的挑戰(zhàn)性。細(xì)化銷售收入計劃額度的比例， 10 ％銷售任務(wù)對應(yīng) 20 ％的獎金幅度，有利于激勵員工向更高層級的挑戰(zhàn)。
激勵效果明顯。各檔次獎金有較大幅度差距，便于體現(xiàn)激勵效果。
對完成基本銷售任務(wù)有保障。拉大銷售收入計劃額度的比例 90 ％上下的獎金比例，促使更多的員工完成銷售任務(wù)。

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