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當前位置：某部門基層員工在遷往新的辦公地址之后，感到辦公場所空氣刺鼻
單項選擇題 某部門基層員工在遷往新的辦公地址之后，感到辦公場所空氣刺鼻，時間長了有眩暈等感覺，于是集體到企業(yè)行政辦公室反映情況。作為辦公室行政管理者，處理此沖突的有效辦法是（）。
A.協(xié)商、調(diào)解
B.教育
C.拖延
D.轉(zhuǎn)移目標
正確答案：A
答案解析:在常見的沖突處理方法中，協(xié)商、調(diào)解適用的條件是沖突雙方勢均力敵且理由都很合理；教育適用的條件是員工因一些不切實際的想法而產(chǎn)生自身沖突時，管理者可以幫助員工認清自身的現(xiàn)實情況；拖延適用的條件是雙方?jīng)_突并不十分嚴重，且是由認識引起的，同時對工作并沒有太大的影響；轉(zhuǎn)移目標適用的條件是員工間的沖突是因為雙方一時的沖動所引起的。很明顯員工提出的問題已經(jīng)對工作造成了較大的影響，并且理由很合理，因此，教育、拖延和轉(zhuǎn)移目標的處理方法均不適用于案例中的情況，所以，最好的辦法是進行協(xié)商解決問題。
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