類型:學習教育
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多項選擇題【2016年真題】社會工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個“社區(qū)帶頭人訓練營”.在最近的一次小組活動中,組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時出現(xiàn)了分歧.老王認為守則的內(nèi)容不能過細,且應以鼓勵和支持為主.而老李認為守則應該細化,獎罰要分明.雙方爭論很激烈,互不相讓,甚至出言不遜.此時,小芳適宜的做法有( ).
A.幫助老王與老李澄清沖突本質(zhì),共同尋找解決爭論的辦法
B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約,形成處理爭論的基本原則
C.運用角色扮演的方式,協(xié)助雙方增進對理性溝通的認識
D.立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論,引導組員討論如何遵守守則
E.立即制止老王與老李的爭論,由自己確定志愿者守則
參考答案:ABC
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