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-2021- 12/22

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某公司人力資源部有兩名員工，一名是老員工，另一名是剛入職的新員工。新員工發(fā)通知喜歡用wx的方式，老員工則認為應該用短信和電話的方式
單項選擇題 某公司人力資源部有兩名員工，一名是老員工，另一名是剛入職的新員工。新員工發(fā)通知喜歡用wx的方式，老員工則認為應該用短信和電話的方式，兩人因此產生了分歧。這一沖突的原因是（）。

A.信息謬傳

B.不良的溝通

C.角色矛盾

D.個體差異

正確答案：D

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答案解析:沖突產生的原因主要包括：①處事策略不同；②不良的溝通和信息謬傳；③個體差異；④角色矛盾。個體差異是指企業(yè)中的員工有各自不同生活背景，他們在性格、年齡、家庭教育背景.工作經驗等方面都存在差異，這些差異決定了員工的看法、習慣等各不相同，在同一環(huán)境下共事就可能產生沖突。

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