A.聆聽居民的意見,體諒他們擔(dān)心添麻煩的顧慮

B.不與對方爭辯,尊重他們不愿參與活動的決定

C.據(jù)理力爭,強(qiáng)調(diào)進(jìn)行垃圾分類是履行公民義務(wù)

D.舉例說明垃圾分類的意義,動員居民積極參加

E.通知對方的工作單位,讓其領(lǐng)導(dǎo)說服居民參與

參考答案：AD

答案解析：本題考查說服居民參與的技巧。社會工作者要注意掌握居民的參與動機(jī),了解阻礙他們參與的因素,針對不同情況采取不同的說服策略,才能起到事半功倍的效果。當(dāng)被動員的居民以自己能力不夠?yàn)橛删芙^參與時(shí),社會工作者可以通過強(qiáng)調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強(qiáng)調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中;強(qiáng)調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻?大家在一起互相學(xué)習(xí)可以慢慢取得進(jìn)步;強(qiáng)調(diào)成功先例則是通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。如果被動員的群眾以沒有時(shí)間作為拒絕參與的理由,社會工作者可以通過減少參與的代價(jià)來說服對方,比如向?qū)Ψ秸f明參與并不需要太多的時(shí)間,而且如果真的抽不開身,中途也可以退出。有時(shí)候被動員的居民會因?yàn)槟壳皡⑴c的人數(shù)太少而沒有信心,社會工作者可以用贊賞對方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動之以情等策略回應(yīng)對方。贊賞對方主要是表揚(yáng)對方積極參與的行為,肯定對方的付出;體諒他人指的是向?qū)Ψ浇忉屍渌�群眾最近因�(yàn)檩^忙或其他原因而參與較少,希望能夠體諒;盡力改變現(xiàn)狀則是表示很快會吸納更多的人來參與;動之以情是用其他付出更多的居民的事跡鼓勵持猶豫態(tài)度的居民。(考點(diǎn):說服居民參與的技巧)

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