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某公司人力資源部門有兩名員工,一名是老員工,另一名是剛?cè)肼毜男聠T工

單項選擇題 某公司人力資源部門有兩名員工,一名是老員工,另一名是剛?cè)肼毜男聠T工。新員工發(fā)通知喜歡用微信的方式,老員工則認為應該用短信和電話的方式,兩人因此產(chǎn)生了分歧。這一沖突的原因是（）。

A.信息謬誤

B.不良的溝通

C.角色矛盾

D.個體差異

正確答案：D

答案解析:沖突產(chǎn)生的原因主要包括：①處事策略不同;②不良的溝通和信息謬傳;③個體差異;④角色矛盾。其中,個體差異是指企業(yè)中的員工有各自不同生活背景,他們在性格、年齡、家庭、教育背景、工作經(jīng)驗等方面都存在差異,這些差異決定了員工的看法、習慣等各不相同,在同一環(huán)境下共事就可能產(chǎn)生沖突。

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