類型:學(xué)習(xí)教育
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A.規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,幫助提高服務(wù)水平
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)內(nèi)部規(guī)定是衡量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的標(biāo)尺
C.對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來說,可以依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來制定執(zhí)業(yè)規(guī)范
D.協(xié)調(diào)同行關(guān)系,共同維護(hù)行業(yè)利益
E.促進(jìn)行業(yè)自律,助力行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展
正確答案:A、D、E
答案解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的作用包括:①規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,幫助提高服務(wù)水平;②協(xié)調(diào)同行關(guān)系,共同維護(hù)行業(yè)利益;③促進(jìn)行業(yè)自律,助力行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。其中,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,幫助提高服務(wù)水平表現(xiàn)為:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是衡量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的標(biāo)尺。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來說,通過學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)規(guī)范,可以明是非、知對(duì)錯(cuò);通過遵守房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范,可以校正服務(wù)行為,提高服務(wù)水平。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來說,可以依據(jù)執(zhí)業(yè)規(guī)范制定企業(yè)內(nèi)部的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高業(yè)務(wù)管理水平和服務(wù)規(guī)范化程度;對(duì)于社會(huì)公眾來說,可以依據(jù)執(zhí)業(yè)規(guī)范,評(píng)判房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的好壞,鑒別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的高低。規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)行為,提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)水平,是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范直接作用。
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