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當(dāng)前位置：通信企業(yè)建立客戶管理系統(tǒng)，包括()。
多項選擇題 通信企業(yè)建立客戶管理系統(tǒng)，包括（ ）。
A.客戶服務(wù)過程管理
B.客戶服務(wù)人員管理
C.客戶服務(wù)流程管理
D.客戶服務(wù)結(jié)果監(jiān)管
E.客戶服務(wù)進(jìn)度管理
正確答案：A、B、C、D
相關(guān)知識：十、通信服務(wù)營銷
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