华南俳烁实业有限公司

A.通過(guò)一定的手段和方法來(lái)調(diào)查員工對(duì)工作和工作環(huán)境的感受

B.使管理層掌握相關(guān)信息，以便在預(yù)防和解決員工問(wèn)題時(shí)進(jìn)行正確的決策

C.調(diào)查需要得到員工的支持，但無(wú)須獲得最高管理層的支持

D.工作滿(mǎn)意度調(diào)查的對(duì)象是普通員工，不包括管理層

E.工作滿(mǎn)意度調(diào)查可以使員工的消極情感得到釋放

正確答案：A、B、E

答案解析:工作滿(mǎn)意度調(diào)查就是通過(guò)一定的手段與方法來(lái)調(diào)查員工（包括經(jīng)理層）對(duì)工作和工作環(huán)境的感受。管理層需要有關(guān)工作滿(mǎn)意度的信息，以便在預(yù)防和解決員工問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行正確的決策。員工滿(mǎn)意度調(diào)查需要獲得最高管理層和員工的支持。工作滿(mǎn)意度調(diào)查給員工提供了一個(gè)正式渠道來(lái)表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)和不滿(mǎn)，從而使消極情感得到釋放。

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