請簡述企業(yè)人力資源規(guī)劃信息采集的程序

參考答案：企業(yè)人力資源規(guī)劃信息采集的程序包括：
 （1）調(diào)研準備階段在本階段，調(diào)研人員通過對企業(yè)的相關(guān)信息進行初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。
 ①初步情況分析。指調(diào)研人員對本部門、本企業(yè)已掌握的相關(guān)信息進行初步分析，了解情況，提出假設的調(diào)研主題。要求企業(yè)和部門在提供信息時，從實際出發(fā)，實事求是，并盡可能突出重點，抓住問題的要害。
 ②非正式調(diào)研。指對假設的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)人員和個別用戶，聽取他們的一般性意見，進一步明確該調(diào)查項目的具體目的和要求，做到有的放矢。
 ③確定調(diào)研目標。指在初步情況分析和非正式調(diào)研之后，逐步縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目的，確定調(diào)查項目的重點。
 （2）正式調(diào)研階段在本階段，調(diào)研人員應確定獲取相關(guān)信息的手段與方法，設計出科學合理的調(diào)查表格，并按預定的計劃和設想到現(xiàn)場展開調(diào)查。
 ①相關(guān)信息的來源
 a.原始資料。又稱第一手資料或初級資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費者反饋信息記錄、對批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。
 b.二手資料。又稱次級資料，是指經(jīng)過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機關(guān)、企業(yè)等單位或報紙雜志、網(wǎng)絡等易于獲得、成本低，但很可能存在失誤和失實，由于時間、地點、條件變化而使資料失去使用價值。
 ②選擇抽樣方法，設計調(diào)查問卷
 理想的調(diào)查問卷和科學合理的抽樣方法，是調(diào)研順利進行的保證。調(diào)查問卷應根據(jù)調(diào)查內(nèi)容而設置，要求做到文字簡練、通俗易懂，內(nèi)容簡單、明確，所提的問題不宜太長、太繁，要便于被調(diào)查者回答，盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“×”來回答，這樣也便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、處理和分析。
 ③實地調(diào)查
 實地調(diào)查又稱現(xiàn)場調(diào)查，是指到現(xiàn)場去調(diào)查，以獲取第一手資料。這一環(huán)節(jié)對調(diào)查人員的思想政治水平、工作責任心、業(yè)務水平和工作能力有很高的要求，因此要對調(diào)研人員進行慎重的選擇、科學的培訓和有效的管理。
 

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答案解析：

 

涉及考點

人力資源管理師四級專業(yè)能力考試大綱

第一章 人力資源規(guī)劃

第一節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃信息的采集與處理