類型：學(xué)習(xí)教育
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多項(xiàng)選擇題 【2021年真題】ISO質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)作用的基本內(nèi)容有（）。
A.確定質(zhì)量方針、目標(biāo)
B.形成內(nèi)部環(huán)境
C.識(shí)別相關(guān)方關(guān)系
D.建立PDCA循環(huán)
E.建立管理評(píng)審機(jī)制
正確答案：A、B、E
答案解析:領(lǐng)導(dǎo)作用的基本內(nèi)容包括：（1）確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；（2）建立組織的發(fā)展前景；（3）形成內(nèi)部環(huán)境；（4）確立組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；（5）提供所需資源；（6）培訓(xùn)教育，人才資源；（7）管理評(píng)審。參見(jiàn)教材P20～21。
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