問答題
 孫鵬今年23歲，16歲開始離開家鄉(xiāng)在多個地方打工，曾從事過餐廳服務(wù)員、自行車修理工、打字員等多項(xiàng)工作。自去年來到北京，在某駕校做臨時工，主要工作是維護(hù)保養(yǎng)車輛。該駕校規(guī)模相對較小，其管理制度比較混亂，工作人員可駕駛?cè)魏诬囕v，且無人管理。今年2月15日，駕校內(nèi)的路面要進(jìn)行修理，維修部主管要求孫鵬與另一名工人將五輛汽車開到其他停車場，孫鵬當(dāng)時并沒有駕駛證，而且從沒開車上過路，只是在其他學(xué)員學(xué)車時曾跟著一起學(xué)過幾天。在開車的過程中，孫鵬所駕駛的車輛剎車系統(tǒng)出現(xiàn)故障，因沒有駕車經(jīng)驗(yàn)，孫鵬心慌之下將汽車撞到了墻上，導(dǎo)致頭部、胸部、腿部受到嚴(yán)重傷害，右腿被截肢。由于孫鵬屬于工傷致殘，駕校負(fù)擔(dān)了住院治療前期的工資、伙食補(bǔ)助、護(hù)理費(fèi)、治療費(fèi)等費(fèi)用。支付了一段時間后，駕校開始拒付任何費(fèi)用，到現(xiàn)在已經(jīng)拖欠醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)數(shù)千元，孫鵬多次找駕校索取都被領(lǐng)導(dǎo)拒絕。同時，孫鵬就賠償問題與駕校也發(fā)生較大的分歧，幾次協(xié)商都沒有結(jié)果，情況的發(fā)展對孫鵬越來越不利。孫鵬的父母都是農(nóng)民，沒有什么文化，對兒子的工傷待遇落實(shí)問題也不知道該如何解決，孫鵬只好向社會工作者尋求幫助。
 [問題]
 1.在本案例中，孫鵬面臨的困境主要有哪些？
 2.針對孫鵬的困境，社會工作者應(yīng)如何介入工作？