參考答案：

　　(一)問題的陳述與分析：

　　本案例中的小張身體殘疾。在與人交往上有自卑的情緒。父母長(zhǎng)期不重覘與兒子溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題。由于與外界缺少聯(lián)系，性格內(nèi)向，所以導(dǎo)致了他在溝通上存在障礙。

　　(二)方案設(shè)計(jì)：

　　1.方案目標(biāo)：

　　個(gè)案的總目標(biāo)是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，找到一份滿意的工作。

　　2.方案實(shí)施策：

　　(1)對(duì)小張進(jìn)行心理輔導(dǎo)和溝通技能輔導(dǎo)。

　　(2)增加小張與社會(huì)的接觸。

　　(3)為小張的父母提供親子溝通的輔導(dǎo)。

　　(4)整合社區(qū)資源，協(xié)助小張尋找工作。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

　　4.方案評(píng)估：

　　包括成效評(píng)估、過程評(píng)估和滿意度評(píng)估。