設(shè)備監(jiān)理服務(wù)的實現(xiàn)

　　6.1設(shè)備監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)的策劃

　　6.1.1總則

　　應(yīng)策劃設(shè)備監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)所需的過程，對設(shè)備監(jiān)理服務(wù)過程以及過程之間的關(guān)系予以識別，明確監(jiān)理服務(wù)所用方法、手段、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、記錄要求及所需的資源等，并編制形成文件的程序。應(yīng)對每個監(jiān)理項目編制質(zhì)量計劃 。適時編制監(jiān)理細(xì)則等作業(yè)指導(dǎo)文件。

　　注1：對每個監(jiān)理項目，設(shè)備監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)的策劃一般不是一次完成的 ;

　　注2：也可將GB/T19001—2008中13的要求應(yīng)用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程的開發(fā)。

　　6.1.2設(shè)備監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)策劃的輸入

　　一般包括(但不限于)：

　　a)監(jiān)理合同、項目合同；

　　b)適用的法律、法規(guī)；

　　c)有關(guān)的設(shè)備監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、有關(guān)的設(shè)備工程項目的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

　　d)被監(jiān)理單位的信息；

　　e)設(shè)備監(jiān)理單位的資源，主要指人力資源、設(shè)施和(或)裝備狀況；

　　f)設(shè)備監(jiān)理單位的有關(guān)要求 。

　　6.1.3設(shè)備監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)策劃的輸出

　　6.1.3.1設(shè)備監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)策劃的輸出內(nèi)容

　　一般包括：

　　a)監(jiān)理服務(wù)范圍;

　　b)監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容;

　　c)監(jiān)理依據(jù);

　　d)監(jiān)理服務(wù)目標(biāo);

　　e)管理職責(zé);

　　f)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)施裝備及其他資源配備;

　　g)監(jiān)理的方法和手段，確定文件見證點、現(xiàn)場見證點和停止見證點等監(jiān)理控制點和方式;

　　h)監(jiān)理服務(wù)提供過程的控制;

　　注：監(jiān)理服務(wù)提供過程通常包括合同約定的委托設(shè)備監(jiān)理范圍和內(nèi)容中所涉及的6.2設(shè)備監(jiān)理服務(wù)提供的主要過程，同時也包括對人員管理、設(shè)施裝備管理、工作環(huán)境管理等資源管理以及文件、記錄、采購、培訓(xùn)、顧客財產(chǎn)保護(hù)、顧客溝通、不合格服務(wù)、產(chǎn)品防護(hù)、標(biāo)識和可追溯性等監(jiān)理服務(wù)提供的支持過程。

　　i)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　注1：監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是具體的監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，是監(jiān)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體量化，是對監(jiān)理服務(wù)監(jiān)視和測量的依據(jù);

　　注2：監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般包括服務(wù)過程和結(jié)果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對委托設(shè)備監(jiān)理范圍和內(nèi)容內(nèi)涉及的監(jiān)理服務(wù)提供主要過程及支持過程服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。結(jié)果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是監(jiān)理服務(wù)結(jié)果的質(zhì)量指標(biāo)，一般包括涉及設(shè)備工程的質(zhì)量、進(jìn)度、費用、合同等具體監(jiān)理服務(wù)指標(biāo)要求;

　　注3：實際應(yīng)用中，可不必強(qiáng)求區(qū)分服務(wù)過程和結(jié)果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。

　　j)選擇、改寫和(或)補(bǔ)充的文件;

　　注1：如監(jiān)理細(xì)則、文件控制、記錄控制和工作制度等文件。

　　注2：6.1.2中的一些條款要求可能體現(xiàn)在這些文件中。

　　k)監(jiān)理所需記錄，記錄表格應(yīng)基本符合附錄A的要求;

　　l)培訓(xùn)的要求;

　　m)顧客溝通要求。

　　6.1.3.2設(shè)備監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)策劃輸出文件

　　設(shè)備監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)策劃的輸出文件一般包括質(zhì)量計劃、監(jiān)理細(xì)則等 。

　　質(zhì)量計劃、監(jiān)理細(xì)則可采用文字描述、圖表或手冊等形式。

　　監(jiān)理細(xì)則應(yīng)在相應(yīng)監(jiān)理工作開始前編制完成，可在執(zhí)行過程中根據(jù)實際情況進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

　　輸出文件應(yīng)確定監(jiān)理工作總結(jié)報告、監(jiān)理階段報告、監(jiān)理日記和監(jiān)理記錄表格等記錄的要求。

　　注1：監(jiān)理細(xì)則 是設(shè)備監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)策劃的輸出文件之一，一般包括下列主要內(nèi)容：專業(yè)的特點、監(jiān)理的過程、監(jiān)理的控制要點、監(jiān)理的方法及措施；

　　注2：監(jiān)理階段報告一般包括以下內(nèi)容(監(jiān)理階段報告的報告周期及具體內(nèi)容由合同確定)：

　　a)本階段項目進(jìn)展概況;

　　b)工作完成量與計劃工作量比較;

　　c)質(zhì)量狀況分析、不符合的處理及跟蹤;

　　d)存在的主要問題及相應(yīng)措施的效果分析;

　　e)款項支付情況;

　　f)合同其他事項的處理情況，如：工程變更;工程延期;費用索賠等;

　　g)本階段項目進(jìn)展的綜合評價;

　　h)本階段監(jiān)理工作總結(jié);

　　i)下階段監(jiān)理工作要點;

　　j)有關(guān)本項目的意見和建議。

　　注3：監(jiān)理工作總結(jié)報告一般包括以下內(nèi)容：

　　a)項目進(jìn)展概況;

　　b)監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)、監(jiān)理人員和投入的監(jiān)理設(shè)施;

　　c)合同履行情況;

　　d)監(jiān)理工作成效;

　　e)監(jiān)理過程中出現(xiàn)的問題及其處理情況和建議;

　　f)工程和(或)設(shè)備照片。

　　6.2設(shè)備監(jiān)理服務(wù)的提供

　　6.2.1設(shè)備監(jiān)理服務(wù)提供的控制：

　　6.2.1.1應(yīng)依據(jù)6.1策劃要求對所涉及的監(jiān)理服務(wù)提供的主要過程及采購等其它服務(wù)過程予以控制 ，應(yīng)對監(jiān)理服務(wù)提供的支持過程予以控制 。具體監(jiān)理項目的設(shè)備監(jiān)理服務(wù)范圍和內(nèi)容由合同確定。

　　注1：6.2.2至6.2.8條款要求的服務(wù)內(nèi)容由合同確定。

　　注2：監(jiān)理服務(wù)提供的支持過程見6.1.3.1h)注。

　　注3：與采購有關(guān)的過程—般包括：

　　a)協(xié)助委托人制訂采購計劃;

　　b)協(xié)助委托人對承包人進(jìn)行審核，優(yōu)選承包人;

　　c)協(xié)助委托人簽訂有關(guān)的項目合同(如承包合同、承攬合同，采購合同等)。

　　6.2.1.2應(yīng)檢查被監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系是否能持續(xù)、穩(wěn)定運行并能持續(xù)改進(jìn) 。核查被監(jiān)理單位的相關(guān)資質(zhì)、檢查有關(guān)人員資格。檢查被監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系 ，包括：

　　a)按委托人的要求對被監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核評份;

　　b)采取適當(dāng)?shù)姆绞�、依�?jù)合同及委托人的要求、有關(guān)的法律和法規(guī)、被監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系文件，對被監(jiān)理單位管理體系進(jìn)行檢查和評價，如發(fā)現(xiàn)不符合，應(yīng)要求被監(jiān)理單位及時處置并采取糾正措施，并對處置結(jié)果及糾正措施進(jìn)行驗證。如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合應(yīng)及時報告委托人；

　　c)根據(jù)對被監(jiān)理單位管理體系檢查結(jié)果的分析，及時調(diào)整監(jiān)理的方法、手段、資源配備。

　　6.2.1.3如沒有按約定時間參加現(xiàn)場見證，應(yīng)重新商定見證時間；如不能實現(xiàn)現(xiàn)場見證的，應(yīng)進(jìn)行文件見證，如設(shè)備監(jiān)理工程師有疑問，應(yīng)重新進(jìn)行現(xiàn)場見證，上述變更應(yīng)事先報委托人確認(rèn) 。

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