(5)計算各分組樣本的統(tǒng)計量。
(6)根據(jù)分組樣本的統(tǒng)計量計算控制界限。
(7)繪制控制圖并標出各組的統(tǒng)計量。
(8)研究控制界限之外的點，并標出異�；蛱厥庠�因的狀態(tài)。
(9)決定下一步行動。
(四)控制圖的分析
控制狀態(tài)指產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布不隨時間變化，生產(chǎn)過程或工作過程只受偶然因素的影響的狀態(tài)。不然，則為非控制狀態(tài)或異常狀態(tài)。
判定過程處于控制狀態(tài)須滿足兩條標準：
①控制圖上點不超過控制界限；
②控制圖上點的排列沒有缺陷。
對于以下情況可認為滿足第一條標準：
①連續(xù)25點以上處于控制界限內(nèi)；
②連續(xù)35點中，僅有1點超出控制界限；
③連續(xù)100點中，不多于2點超出控制界限。
若過程滿足第一條，點的排列分布有缺陷，仍不能判定它處于控制狀態(tài)。排列分布有缺陷是指形態(tài)存在異常，主要指出現(xiàn)“鏈”、“偏離”、“傾向”、“周期”、“接近”等五種情況。
鏈指點連續(xù)出現(xiàn)在中心線Cl一側(cè)的現(xiàn)象，鏈的長度用鏈內(nèi)所含點的個數(shù)判斷。若出現(xiàn)7 點以上鏈，則處于異常狀態(tài)。偏離指較多的點間接地出現(xiàn)在中心線的一側(cè)的現(xiàn)象。判別標準如下：
①連續(xù)的11點中至少有10點出現(xiàn)在同一側(cè)；
②連續(xù)的14點中至少有12點出現(xiàn)在同一側(cè)；
③連續(xù)的17點中至少有14點出現(xiàn)在同一側(cè)；
④連續(xù)的20點中至少有16點出現(xiàn)在同一側(cè)。
傾向指若干個點連續(xù)上升或連續(xù)下降的情況。若出現(xiàn)連續(xù)7個以上點(包括7點)連續(xù)上升或下降的趨勢，則為異常狀態(tài)。雖然有時相鄰點有上有下，但判斷趨勢時應(yīng)從整體上考察。
周期指點的上升或下降出現(xiàn)一定間隔重復(fù)的規(guī)律。接近是指圖上的點接近中心線或上下控制界限的現(xiàn)象。接近中心線時，在中心線與控制界限之間畫出等分線，如果大部分點在靠近中心線兩側(cè)，則為異常狀態(tài)。接近控制邊界時，在中心線與邊界線間作三等分線，如果連續(xù)3點有2點或連續(xù)7點中有3點或連續(xù)的10點中有4點在外側(cè)的1／3帶狀區(qū)間內(nèi)，則可判斷為異常狀態(tài)。
四、散布圖
為分析研究良好總質(zhì)量特性之間的相關(guān)性，將搜集的成對數(shù)據(jù)在橫縱坐標上以點來表示特性值之間相關(guān)的圖形成為散布圖。通過散布圖，可以簡單得出數(shù)據(jù)之間有無相關(guān)性、相關(guān)關(guān)系如何的判斷。
1.應(yīng)用過程
①收集相對數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)整理到坐標圖上(數(shù)據(jù)量不能太小，否則不足以反映相關(guān)性特征)；
②找出x、y之最大值及最小值；
③畫出橫、縱軸(若判斷因果關(guān)系，取橫軸代表原因，縱軸代表結(jié)果)；
④將各組對數(shù)據(jù)在坐標圖中標明；
⑤記入要素名稱、采集時間等必要事項。
隨著計算機的廣泛普及應(yīng)用，也可根據(jù)散布數(shù)據(jù)表直接在坐標紙上打點。全部打點完畢即得出散布圖，如圖11—13所示。
2．結(jié)果分析(圖11一14)
①正相關(guān)：x增大時，y也隨之增大，即x與y變化趨勢相同；
②非顯著性正相關(guān)：x增大時，y也隨之增大，但增幅不顯著；
③負相關(guān)：x增大時，y反而減小，即x與y變化趨勢相反；
④非顯著性負相關(guān)：x增大時，y反而減小，但幅度不顯著；
⑤曲線相關(guān)：x—開始增大時，y也隨之增大，但達到某一值時，隨x增大，y卻減��；
⑥零相關(guān)：x與y看不出任何相關(guān)關(guān)系。
3．應(yīng)用注意事項
①根據(jù)數(shù)據(jù)關(guān)系恰當選取橫縱坐標；
②x、y軸標度應(yīng)匹配恰當，即x軸最大值最小值之間的寬度應(yīng)基本等于y軸最大值最小值之間的寬度，否則會導(dǎo)致x、y軸長度相差懸殊，不便于相關(guān)性分析；
③對于完全重合的數(shù)據(jù)組，在坐標圖上應(yīng)用特殊標記予以反映。
五、流程圖
流程圖是指把一個工作過程的步驟完整表示出來的圖，通過對過程實際情況的詳細分析，獲取工作流程信息，查找原因以改進工作質(zhì)量。在分析過程中各步驟的關(guān)系時，往往能發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因，做出正確改進決定。流程圖可用于各種領(lǐng)域的整體工作計劃。它可以用來描述現(xiàn)有的工程和設(shè)計的新過程。
六、樹圖
樹圖用于系統(tǒng)地把某一主題分解成組成要素，把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施和手段系統(tǒng)地展開，以說明問題的重點，并據(jù)此尋找最佳手段。
(一)應(yīng)用過程
(1)確定目的和目標，即要明確應(yīng)用樹圖最終要實現(xiàn)的目的和目標。在這個過程中要注意：目標要簡明，找出制約事項，目標的可實現(xiàn)性和必要性等。
(2)提出手段和措施，即要實現(xiàn)預(yù)定的目標應(yīng)該采用的必要手段、措施。
有幾種手段可供參考：一是從水平高的手段、措施開始，按順序邊想邊提；二是先提出被認為是最低水平的手段、措施，一邊編組，一邊按順序提出較高水平的手段、措施；三是不管水平的高低，以隨意想到的方式提出手段、措施。
(3)進行評價，即評價所提出的手段、措施的可行性。存在限制事項時，要對限制事項進行評價。
評價用O、△、X表示。O表示可行；△表示需要調(diào)查才能確認；X表示不可行。在進行評價時，要特別注意：不要輕易否定別人提出的手段、措施；對手段、措施要反復(fù)論證，最初看似不可行的最后有可能具有可行性；有些離奇的思想和手段有時會取得意想不到的效果，對這類手段、措施要慎重；此外，還要對手段、措施不斷補充和完善。
(4)繪制樹圖，即把經(jīng)過評價后的手段、措施的系統(tǒng)展開成樹形圖。把繪制的目的、目標卡片放在紙的左側(cè)中間，把限制事項記在目的、目標卡片的下方。
(5)對目標能否充分地實現(xiàn)進行論證。根據(jù)繪制的樹圖要從“手段”出發(fā)，確認上一級水平的“手段”(目的)是否妥當。也就是說，首先對樹圖的最低水平的手段進行評價。
如果回答“行”，就依次對上一水平的“手段”(目的)進行同樣的評價，確認所展開的手段、措施能否達到最初所確定的具體目的、目標。如果回答“不行”，意味著所要實施的手段沒有實現(xiàn)上一水平的“手段”(目的)，必須對它進行補充和完善。依次完成后，將為達到的目的、目標所必須的所有手段、措施都進行系統(tǒng)的展開，樹圖