1.GB/T 19000--2000族標準質(zhì)量管理原則主要有( )。

　　A.以顧客為關注焦點

　　B.領導作用和全員參與

　　C.過程方法和管理系統(tǒng)方法

　　D.持續(xù)改進

　　E.統(tǒng)計技術(shù)的應用

　　2.質(zhì)量管理體系的理論說明是整個質(zhì)量管理體系基礎的總綱，它說明了( )。

　　A.質(zhì)量管理體系的目的就是幫助組織增進顧客滿意

　　B.顧客對組織的重要性

　　C.顧客對組織持續(xù)改進的影響

　　D.質(zhì)量管理體系的要求

　　E.質(zhì)量管理體系的重要作用

　　3.質(zhì)量管理體系認證的實施程序包括( )。

　　A.提出申請

　　B.認證機構(gòu)進行審核

　　C.審批與注冊發(fā)證

　　D.申訴

　　E.監(jiān)督檢查

　　4.質(zhì)量管理體系認證的審核人員要具有( )。

　　A.科學性

　　B.公平性

　　C.獨立性

　　D.公正性

　　E.公開性

　　5.認證機構(gòu)對申請單位的質(zhì)量管理體系審核的基本環(huán)節(jié)是( )。

　　A.認證申請審查

　　B.認證申請批準

　　C.文件審核

　　D.現(xiàn)場審核

　　E.提出審核報告

　　6.管理職責是指管理和設計、實施質(zhì)量管理體系的全部職責，它包括( )內(nèi)容。

　　A.管理承諾

　　B.以顧客為中心

　　C.質(zhì)量控制

　　D.質(zhì)量方針

　　E.對質(zhì)量管理體系的管理

　　7.與過程方法相關的要求包括的內(nèi)容有( )。

　　A.過程的策劃

　　B.與顧客有關的過程

　　C.設計和(或)開發(fā)

　　D.生產(chǎn)和服務的運作

　　E.管理評審

　　1.ABCD 2.ABCE 3.ABCD 4.CD 5 CDE 6.ABDE 7.ABCD