選擇題

　　1.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的實施，重點圍繞( )的實現(xiàn)展開。

　　A.核心服務(wù)

　　B.可感覺服務(wù)

　　C.附加服務(wù)

　　D.額外服務(wù)

　　2.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)市場開發(fā)第一個子過程的輸出是( )。

　　A.投標(biāo)策劃

　　B.投標(biāo)文件

　　C.服務(wù)規(guī)劃

　　D.服務(wù)提要

　　.市場開發(fā)是識別目標(biāo)顧客、( )并獲得顧客的營銷過程。

　　A.找準(zhǔn)市場定位

　　B.確定專業(yè)范圍

　　C.明確戰(zhàn)略要求

　　D.識別顧客需求

　　4.重要設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)一般應(yīng)采用公開招標(biāo)和( )兩種方式確定監(jiān)理單位。

　　A.評議招標(biāo)

　　B.邀請招標(biāo)

　　c.直接委托

　　D.保密招標(biāo)

　　5.在滿足業(yè)主期望的服務(wù)目標(biāo)中，成果性目標(biāo)是監(jiān)理服務(wù)應(yīng)達到的( )。

　　A.質(zhì)量控制要求

　　B.項目功能要求

　　C.安全控制要求

　　D.合同管理要求

　　6.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)特性是指監(jiān)理服務(wù)滿足顧客和相關(guān)方明確和隱含要求的一組固有特性，是監(jiān)理( )的結(jié)果和反映。

　　A.服務(wù)內(nèi)容檢查

　　B.市場開發(fā)

　　C.服務(wù)設(shè)計

　　D.服務(wù)提供

　　7.沒備工程監(jiān)理服務(wù)提供規(guī)范相當(dāng)于生產(chǎn)制造業(yè)的( )。

　　A.設(shè)計依據(jù)

　　B.制造圖紙

　　C.工藝規(guī)程

　　D.驗收標(biāo)準(zhǔn)

　　8.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)策劃過程的活動不包括( )。

　　A.識別輸入要求

　　B.編制質(zhì)量計劃

　　C.評審、批準(zhǔn)、認可質(zhì)量計劃

　　D.簽訂監(jiān)理合同

　　9.監(jiān)理計劃是( )了解、掌握和監(jiān)督檢查監(jiān)理單位履行監(jiān)理職責(zé)實現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)的主要依據(jù)。

　　A. 承包商

　　B.供貨商

　　C.監(jiān)理機構(gòu)

　　D.委托方

　　10.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)中的管理合同是指對監(jiān)理服務(wù)范圍內(nèi)( )訂立的項目合同履行過程行為進行監(jiān)督管理的活動。

　　A. 業(yè)主與承包商

　　B.監(jiān)理單位與委托方

　　C. 業(yè)主與分包商

　　D.監(jiān)理單位與承包商

　　11.設(shè)備工程監(jiān)理交底是在( )、監(jiān)理服務(wù)實施之前的一個重要的環(huán)節(jié)。

　　A.監(jiān)理服務(wù)水平測量后

　　B.監(jiān)理服務(wù)準(zhǔn)備工作基本完成

　　C.監(jiān)理服務(wù)制度制定后

　　D.監(jiān)理大綱編制完成

　　12.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)能力測量主要是項目監(jiān)理機構(gòu)在提供特定項目監(jiān)理服務(wù)過程中所表現(xiàn)出的專業(yè)技術(shù)能力、協(xié)調(diào)管理能力、監(jiān)督管理能力和附加服務(wù)能力等進行測量。監(jiān)理服務(wù)能力測量的依據(jù)是設(shè)備監(jiān)理( )。

　　A.合同行為

　　B.服務(wù)水平

　　C.服務(wù)規(guī)劃

　　D.組織結(jié)構(gòu)

　　13.顧客對監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的認識和感知包括服務(wù)的技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量兩個方面。監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量來源于：獨到的服務(wù)設(shè)計和策劃，提供以顧客滿意和希望方式的系統(tǒng)服務(wù)，以及( )。

　　A.監(jiān)理單位與顧客的關(guān)系

　　B.監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)理人員的關(guān)系

　　C.監(jiān)理單位和監(jiān)理人員與顧客的關(guān)系

　　D.監(jiān)理單位與管理部門的關(guān)系

　　14.設(shè)備監(jiān)理單位的服務(wù)規(guī)劃是服務(wù)策劃過程的輸入之一，服務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容不包括 ( ) 。

　　A.服務(wù)規(guī)范

　　B.服務(wù)提供規(guī)范

　　C.服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范

　　D.服務(wù)改進規(guī)范

　　15.監(jiān)理單位按照服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求建立不合格服務(wù)的控制程序和制度，目的是為了持續(xù)( )服務(wù)質(zhì)量。

　　A.監(jiān)測

　　B.優(yōu)化

　　C.改進

　　D.記錄

　　慘